Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Información general
La protección de los datos personales es una prioridad para Falvokan.
Esta Declaración de Protección de Datos explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de las personas que visitan falvokan.com, realizan un pedido o se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), así como con las demás disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Falvokan
Dirección de contacto: 281 Wagner Ave, Ambridge, PA 15003, US
Correo electrónico de atención al cliente: aide@falvokan.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (724) 583-2049
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 / de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la interacción con el sitio web, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de entrega y facturación.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Información relacionada con pedidos y compras.
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Información necesaria para devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
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Comunicaciones realizadas con el servicio de atención al cliente.
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Datos técnicos relacionados con el dispositivo y la navegación.
-
Información relativa a las preferencias de cookies, cuando corresponda.
Solo se tratarán los datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:
4.1 Gestión de pedidos
Para gestionar pedidos, pagos, preparación, expedición, entrega, devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
4.2 Atención al cliente
Para responder consultas, gestionar solicitudes y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con los pedidos o servicios.
4.3 Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir obligaciones legales relacionadas, entre otras cuestiones, con contabilidad, fiscalidad, protección de consumidores y conservación de documentación.
4.4 Seguridad
Para proteger el sitio web, detectar actividades fraudulentas o abusivas y mantener la seguridad de los sistemas y servicios.
4.5 Funcionamiento y mejora del sitio web
Cuando exista una base jurídica adecuada, determinados datos técnicos y de uso pueden utilizarse para analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar sus servicios.
Los datos personales no se tratarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin una base jurídica adecuada.
5. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede basarse, según el caso, en las siguientes bases jurídicas previstas por el GDPR:
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Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido o prestar un servicio solicitado.
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Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.
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Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo y no prevalezcan los intereses, derechos o libertades fundamentales del interesado.
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Consentimiento: cuando el tratamiento requiera el consentimiento del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
6. Principios aplicables al tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará respetando los principios establecidos por el GDPR, incluidos:
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Licitud, lealtad y transparencia.
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Limitación de la finalidad.
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Minimización de datos.
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Exactitud.
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Limitación del plazo de conservación.
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Integridad y confidencialidad.
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Responsabilidad proactiva.
Estos principios tienen como finalidad garantizar que los datos personales sean tratados de forma adecuada y proporcional a las necesidades correspondientes.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se conservarán durante el período establecido por la legislación aplicable.
Una vez que los datos ya no sean necesarios y no exista una base legal para conservarlos, se eliminarán o anonimizarán de acuerdo con los procedimientos aplicables.
8. Destinatarios de los datos
Cuando sea necesario para las finalidades descritas, los datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios que participen en la gestión del sitio web y de los pedidos, incluidos:
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Proveedores de servicios de pago.
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Proveedores de servicios logísticos y de transporte.
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Proveedores de alojamiento e infraestructura técnica.
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Proveedores de atención al cliente.
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Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.
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Asesores profesionales, cuando resulte necesario.
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Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
El acceso a los datos se limitará a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir la obligación aplicable.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando el tratamiento implique una transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional, se utilizarán, cuando sean necesarios, los mecanismos de transferencia previstos por el GDPR, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
10. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Las medidas de seguridad se determinan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los riesgos asociados.
11. Derechos del interesado
Cuando se cumplan las condiciones previstas por el GDPR, el interesado tiene derecho a:
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Acceso: solicitar información sobre si se están tratando sus datos personales y obtener acceso a ellos.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
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Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
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Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos u otras bases jurídicas cuando corresponda.
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Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
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Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
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Reclamación: presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones y limitaciones previstas por el GDPR.
12. Derecho de acceso
El interesado puede solicitar confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, cuando corresponda, obtener acceso a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.
Las solicitudes de acceso se gestionarán conforme a los requisitos y plazos establecidos por el GDPR.
13. Derecho de rectificación
Si los datos personales tratados son inexactos o están incompletos, el interesado puede solicitar su rectificación o actualización.
Los datos corregidos se actualizarán dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.
14. Derecho de supresión
El interesado puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas por el GDPR.
La solicitud de supresión puede no ser aplicable cuando la conservación de los datos sea necesaria para cumplir una obligación legal, ejercer o defender reclamaciones legales u otros supuestos establecidos por la legislación.
15. Derecho a la limitación del tratamiento
El interesado puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas por el GDPR, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento y deba determinarse si existen motivos legítimos prevalentes.
16. Derecho de oposición
Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, el interesado puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento o que este sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, el interesado puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.
17. Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando sea aplicable, el interesado puede recibir los datos personales que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos establecidos por el GDPR.
Este derecho se aplica únicamente en los casos previstos por la normativa.
18. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
19. Decisiones automatizadas
Cuando corresponda, el interesado tiene los derechos establecidos por el GDPR respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado de manera similar.
Cuando este tipo de tratamiento sea aplicable, se proporcionará la información exigida por la normativa correspondiente.
20. Ejercicio de los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta declaración, el interesado puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico de atención al cliente: aide@falvokan.com
La solicitud deberá indicar, en la medida necesaria, el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para facilitar su gestión.
Las solicitudes se tramitarán sin dilaciones indebidas y, en principio, dentro de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse en los casos y condiciones establecidos por el GDPR.
21. Derecho a presentar una reclamación
El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR u otra normativa aplicable en materia de protección de datos.
El ejercicio de este derecho no impide que el interesado pueda ejercer otros recursos administrativos o judiciales que correspondan.
22. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio web o para proporcionar una función solicitada por el usuario.
Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya proporcionado dicho consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.
Para obtener información adicional sobre las categorías de cookies y la gestión de preferencias, consulte la Política de Cookies.
23. Cambios en esta declaración
Esta Declaración de Protección de Datos puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web, en las prácticas de tratamiento de datos o en los requisitos legales aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de la última actualización.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos establecidos por el GDPR, puede ponerse en contacto con:
Dirección de contacto: 281 Wagner Ave, Ambridge, PA 15003, US
Correo electrónico de atención al cliente: aide@falvokan.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (724) 583-2049
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 / de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)